تاريخ السريان: 1/4/2025
في PEI Trade، نلتزم برضا عملائنا والحفاظ على معايير الجودة العالية. ونظرًا لطبيعة عملنا (التجارة الدولية بين الشركات)، فإن سياسة الإرجاع لدينا مصممة لضمان الشفافية والمساءلة.
1. شروط الإرجاع العامة
- يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- يتم قبول الإرجاع فقط في حالة وجود بضائع تالفة، أو منتجات خاطئة، أو عيوب في الجودة.
- يجب أن يتم التصريح بجميع عمليات الإرجاع كتابيًا من قبل PEI Trade قبل الشحن.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
- السلع القابلة للتلف (على سبيل المثال، المنتجات الطازجة)
- عناصر مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب
- المنتجات التالفة بسبب سوء التعامل من قبل المشتري
3. إجراءات الإرجاع
- قم بإرسال طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني مع:
- رقم الطلب
- وصف المشكلة
- الصور أو الوثائق الداعمة
- سيقوم فريقنا بتقييم الأمر والرد خلال 3 أيام عمل.
- في حالة الموافقة، يجب شحن الإرجاع إلى العنوان المحدد.
4. المبالغ المستردة
- سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
- سيتم استثناء رسوم الشحن والمناولة من المبالغ المستردة ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
5. تكاليف الشحن
- إذا كان الإرجاع بسبب خطأ في PEI Trade (على سبيل المثال، منتج غير صحيح)، فسنقوم بتغطية تكاليف شحن الإرجاع.
- في جميع الحالات الأخرى، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن المرتجعة.
6. ضمان الجودة
نقوم بفحص جميع المنتجات قبل الشحن. في حال استلامكم منتجًا لا يطابق المعايير المتفق عليها، يُرجى التواصل معنا فورًا لحل المشكلة.