{"id":8142,"date":"2025-11-09T13:37:38","date_gmt":"2025-11-09T13:37:38","guid":{"rendered":"http:\/\/46.224.74.15\/richtlinie-zu-reklamationen-und-qualitaet\/"},"modified":"2025-11-26T14:23:53","modified_gmt":"2025-11-26T14:23:53","slug":"richtlinie-zu-reklamationen-und-qualitaet","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/peitrade.com\/de\/richtlinie-zu-reklamationen-und-qualitaet\/","title":{"rendered":"Richtlinie zu Reklamationen und Qualit\u00e4t"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">G\u00fcltig ab: 9. November 2025<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Richtlinie gilt f\u00fcr frische\/gefrostete Agrarprodukte und andere leicht verderbliche Waren, die von PEI Trade im Rahmen von B2B-Vertr\u00e4gen geliefert werden.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) Art der Ware &amp; R\u00fccksendungen<br\/><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aufgrund der Verderblichkeit sind physische R\u00fccksendungen nach dem Exportversand in der Regel nicht m\u00f6glich.<br\/>Die Kl\u00e4rung erfolgt \u00fcber Gutschrift, Erstattung oder Ersatz in einer nachfolgenden Sendung \u2013 abh\u00e4ngig vom Einzelfall und den vertraglichen Bestimmungen. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) Reklamationsfristen (ab Lieferung am Bestimmungsort)<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sichtbare Sch\u00e4den\/Minder\u00admengen<\/strong>: Benachrichtigung innerhalb von 24 Stunden mit Fotos und Lieferpapieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Qualit\u00e4tsprobleme, die nicht sofort sichtbar sind<\/strong>: Benachrichtigung innerhalb von <strong>48 Stunden<\/strong> nach Lieferung.<\/li>\n\n\n\n<li>Reklamationen au\u00dferhalb dieser Fristen k\u00f6nnen abgelehnt werden, sofern sie nicht durch ein Gutachten eines anerkannten Sachverst\u00e4ndigen gest\u00fctzt werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) Erforderliche Nachweise<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer\/PI-Nummer, Produktdetails und Mengen.<\/li>\n\n\n\n<li>Aussagekr\u00e4ftige Fotos\/Videos, Temperaturlogger-Daten (falls vorhanden)<strong> sowie Survey-\/Inspektionsbericht eines unabh\u00e4ngigen Dritten<\/strong> (z. B. SGS), sofern verf\u00fcgbar.<\/li>\n\n\n\n<li>Angaben zu Lager- und Handlingbedingungen am Bestimmungsort und zu ergriffenen Gegenma\u00dfnahmen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) Abhilfen<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wird die Reklamation anerkannt, k\u00f6nnen Abhilfen unter anderem sein: <strong>Preisgutschrift, Teilr\u00fcckerstattung oder Ersatz in der n\u00e4chsten Lieferung<\/strong>.<br\/>Die Art der Abhilfe h\u00e4ngt von den Incoterms, dem Versicherungsschutz und der Schwere des Schadens ab. <\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr Verluste, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Handhabung, versp\u00e4tete Zollabfertigung oder unsachgem\u00e4\u00dfe Lagerung durch den K\u00e4ufer verursacht wurden, besteht kein Anspruch auf Entsch\u00e4digung.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) Incoterms &amp; Versicherung<br\/><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bei <strong>CIF\/CIP<\/strong> wird die Transportversicherung gem\u00e4\u00df Vertrag von uns arrangiert; der K\u00e4ufer muss den Schaden innerhalb der Fristen des Versicherers melden \u2013 mit unserer Unterst\u00fctzung.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei <strong>FOB\/CFR<\/strong> oder \u00e4hnlichen Konditionen geht das Risiko fr\u00fcher \u00fcber; der K\u00e4ufer sollte ab diesem Zeitpunkt eine geeignete Versicherung aufrechterhalten.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6) Wie reiche ich eine Reklamation ein?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Senden Sie eine E-Mail an <a><strong>claims@peitrade.com<\/strong><\/a> (<a><strong>info@peitrade.com<\/strong><\/a>) mit dem Betreff:<br\/>\u201eCLAIM \u2013 [PO\/PI #] \u2013 [Product] \u2013 [Port\/Date]\u201c. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>G\u00fcltig ab: 9. 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