{"id":8144,"date":"2025-11-09T13:37:38","date_gmt":"2025-11-09T13:37:38","guid":{"rendered":"http:\/\/46.224.74.15\/politica-reclami-e-qualita\/"},"modified":"2025-11-26T14:28:12","modified_gmt":"2025-11-26T14:28:12","slug":"politica-reclami-e-qualita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/peitrade.com\/it\/politica-reclami-e-qualita\/","title":{"rendered":"Politica Reclami e Qualit\u00e0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Data di entrata in vigore: 9 novembre 2025<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente Politica si applica ai prodotti agricoli <strong>freschi\/surgelati <\/strong>e ad altre merci deperibili fornite da PEI Trade nell\u2019ambito di contratti B2B.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) Natura della merce &amp; resi<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A causa della natura deperibile dei prodotti, i resi fisici non sono generalmente possibili dopo la spedizione export.<br\/>La risoluzione avviene tramite nota di credito, rimborso o sostituzione nella spedizione successiva, a seconda del caso e dei termini contrattuali. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) Finestre per i reclami (a partire dalla consegna a destino)<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Danni\/carichi mancanti visibili<\/strong>: notificarci entro <strong>24 ore<\/strong> con foto e documenti di consegna.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemi di qualit\u00e0 non immediatamente visibili<\/strong>: notificarci entro <strong>48 ore <\/strong>dalla consegna.<\/li>\n\n\n\n<li>I reclami presentati al di fuori di queste finestre possono essere respinti, salvo giustificazione tramite rapporto di perito\/ispettore riconosciuto.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) Prove richieste<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero dell\u2019Ordine d\u2019Acquisto\/PI, dettagli del prodotto e quantit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Foto\/video chiari, dati del registratore di temperatura (se applicabile) e<strong> rapporto di perizia\/ispezione di terza parte<\/strong> (es. SGS), se disponibile.<\/li>\n\n\n\n<li>Condizioni di stoccaggio\/manipolazione a destino e eventuali azioni correttive intraprese.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) Rimedi<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se il reclamo viene accettato, i rimedi possono includere: <strong>credito sul prezzo, rimborso parziale o sostituzione nella prossima spedizione.<\/strong><br\/>La modalit\u00e0 dipende dagli Incoterms, dalla copertura assicurativa e dalla gravit\u00e0 del problema. <\/li>\n\n\n\n<li>Non \u00e8 dovuto alcun rimedio per perdite causate da cattiva gestione, sdoganamento tardivo o stoccaggio non idoneo da parte del Buyer.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) Incoterms &amp; assicurazione<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>In <strong>CIF\/CIP, <\/strong>l\u2019assicurazione merci via mare \u00e8 organizzata secondo contratto; il Buyer deve presentare la richiesta nei termini previsti dall\u2019assicuratore, con la nostra assistenza.<\/li>\n\n\n\n<li>In <strong>FOB\/CFR<\/strong> o condizioni simili, il rischio si trasferisce prima; il Buyer dovrebbe mantenere un\u2019adeguata copertura assicurativa da quel punto in poi.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6) Come presentare un reclamo<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inviare un\u2019e-mail a <a>claims@peitrade.com<\/a> (o <a><strong>info@peitrade.com<\/strong><\/a>) con oggetto:<br\/>\u201cCLAIM \u2013 [PO\/PI #] \u2013 [Product] \u2013 [Port\/Date]\u201d.<br\/>Normalmente confermiamo la ricezione entro 2 giorni lavorativi e procediamo a una rapida risoluzione successiva. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Data di entrata in vigore: 9 novembre 2025 La presente Politica si applica ai prodotti agricoli freschi\/surgelati e ad altre merci deperibili fornite da PEI Trade nell\u2019ambito di contratti B2B. 1) Natura della merce &amp; resi 2) Finestre per i reclami (a partire dalla consegna a destino) 3) Prove richieste 4) Rimedi 5) Incoterms &amp; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8144","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"mb":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","1536x1536":"","2048x2048":"","woocommerce_archive_thumbnail":"","woocommerce_thumbnail":"","woocommerce_single":"","woocommerce_gallery_thumbnail":""},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>Data di entrata in vigore: 9 novembre 2025 La presente Politica si applica ai prodotti agricoli freschi\/surgelati e ad altre merci deperibili fornite da PEI Trade nell\u2019ambito di contratti B2B. 1) Natura della merce &amp; resi A causa della natura deperibile dei prodotti, i resi fisici non sono generalmente possibili dopo la spedizione export.La risoluzione avviene tramite nota di credito, rimborso o sostituzione nella spedizione successiva, a seconda del caso e dei termini contrattuali. 2) Finestre per i reclami (a partire dalla consegna a destino) Danni\/carichi mancanti visibili: notificarci entro 24 ore con foto e documenti di consegna. 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