Часто задаваемые вопросы

Дата вступления в силу: 9 ноября 2025 г. Для B2B-клиентов компании PEI Trade – Pharaohs of Egypt for International Trade. В случае противоречий приоритет имеет подписанная PI/подписанный контракт, а не данная страница. Быстрые ссылки:
• Условия & положения: /terms-and-conditions
• Политика по претензиям и качеству: /claims-quality-policy
• Условия оплаты и поставки (краткий гид): /shipping-payment-terms

Начните сотрудничество уже сегодня

Экспортная команда PEI Trade работает на основе доверия, инноваций и ориентации на рост, выстраивая профессиональные партнёрские отношения.

Заказы и MOQ

1) Каков ваш минимальный объём заказа (MOQ)?

Мы работаем в B2B-формате с полноценными контейнерными отправками (обычно 40′ рефрижератор для скоропортящихся товаров). Смешанные загрузки возможны, если продукты и упаковка совместимы.

3) Как быстро вы можете подготовить заказ?

Для продукции в сезон стандартный срок подготовки составляет 3–7 рабочих дней после предоплаты/готовности аккредитива. Для специальных спецификаций или несезонных товаров может потребоваться больше времени.

2) Можно ли загрузить разные товары в один контейнер?

Да, если режим температуры и тип упаковки совместимы. Итоговая комплектация должна соответствовать требованиям пищевой безопасности и правилам укладки/штабелирования.

Перевозка и Incoterms® 2020

4) Какие условия Incoterms вы предлагаете?

Обычно мы предлагаем FOB (Египет), CFR/CIF, а также DAP/DPU, где это реализуемо. Распределение рисков и обязанностей определяется Incoterms® 2020. См. /terms-and-conditions.

6) Кто отвечает за букинг и оформление документов?

Мы организуем букинг и стандартный пакет экспортных документов со своей стороны в рамках выбранного Incoterm; Покупатель отвечает за формальности в стране назначения согласно выбранному Incoterm.

5) Из каких портов вы отгружаете?

Типичные порты отправления: Александрия, Дамьетта, Сохна, Порт-Саид. Порты прибытия зависят от маршрутов и расписаний перевозчиков.

7) Можете ли вы удерживать бронирование судна, пока я подтверждаю заказ?

Предварительное бронирование возможно, однако место и ставки не гарантируются до окончательного подтверждения. В пиковые сезоны может потребоваться депозит.

Страхование и риски

8) Кто организует страхование груза?

По условиям CIF/CIP страхование морских грузов организуем мы в соответствии с контрактом. По условиям FOB/CFR страхование от точки перехода риска обеспечивается Покупателем.

9) Какое подтверждение контроля температуры вы предоставляете?

По запросу мы предоставляем фотографии загрузки и температурные отчёты с рефрижераторной установки/дата-логгера.

Документация и соответствие требованиям

10) Какие документы вы предоставляете?

Как правило: коммерческий инвойс, упаковочный лист, сертификат происхождения, фитосанитарный сертификат (для свежей продукции), сертификат фумигации (при необходимости) и коносамент/авианакладная (B/L или AWB). Дополнительные сертификаты должны быть согласованы заранее.

11) Обеспечиваете ли вы соответствие MRL и фитосанитарным требованиям?

Да. Мы следуем требованиям страны назначения и организуем фитосанитарную инспекцию/документацию. Соблюдение MRL обеспечивается через одобренные фермы и лаборатории, где это применимо.

Качество, инспекция и претензии

12) Можете ли вы организовать инспекцию третьей стороны (SGS/Intertek/Bureau Veritas)?

Да, предотгрузочные инспекции могут быть организованы по запросу. Объём и стоимость инспекции могут повлиять на сроки. См. /claims-quality-policy.

14) В каких случаях принимаются возвраты товара?

Из-за скоропортящегося характера продукции физический возврат обычно невозможен после экспортной отгрузки. Урегулирование осуществляется через согласованные меры (кредит-нота, компенсация и т. п.), как описано выше.

13) Каков срок подачи претензии по прибытии груза?

Сообщите нам в течение 24–48 часов после доставки (в зависимости от характера/видимости проблемы), приложив фото/доказательства и, по возможности, отчёт независимой стороны. Возможные решения включают зачет/возврат/замену в соответствии с контрактом и Incoterms. См. /claims-quality-policy.

Оплата

15) Какие условия оплаты вы принимаете?

Безотзывный аккредитив при предъявлении либо T/T-перевод (например, 30/70 или 50/50). Банковские/валютные комиссии оплачиваются плательщиком, если иное не согласовано. См. /terms-and-conditions.

17) Могу ли я отменить или изменить заказ?

Изменения/отмена после букинга/упаковки могут повлечь расходы по уже понесённым затратам (упаковка, инспекция, логистика). См. /terms-and-conditions.

16) Принимаете ли вы оплату в цифровых активах (криптовалюта и т. п.)?

Потенциально да, при условии предварительного согласования и соблюдения применимого законодательства. Расходы на конвертацию/перевод и риски волатильности несёт плательщик.

Температура и упаковка

18) Как вы обеспечиваете «холодовую цепь»?

Мы используем предварительное охлаждение, температурно контролируемые зоны подготовки и рефрижераторные контейнеры (обычно 0–4 °C для свежей продукции). Паллетирование и воздушные потоки настраиваются в соответствии со спецификацией продукта.

20) Можете ли вы предоставить частную марку (private label) или индивидуальную упаковку?

Да, при условии утверждения макетов и соблюдения MOQ. Сроки могут увеличиться из-за времени на печать и поставку материалов.

19) Какие форматы упаковки доступны?

Часто используются картонные коробки (2/4/5/7/10 кг), пластиковые ящики и мешки для навалочной продукции — в зависимости от товара. См. /packaging-specs (если доступно) или запросите спецификацию.