Sıkça sorulan sorular

Yürürlük tarihi: 9 Kasım 2025 PEI Trade – Pharaohs of Egypt for International Trade’in B2B müşterileri için. Herhangi bir çelişki durumunda, bu sayfadan bağımsız olarak imzalı PI/sözleşme esas alınır. Hızlı linkler:
• Şartlar & Koşullar: /terms-and-conditions
• Şikâyet & Kalite Politikası: /claims-quality-policy
• Ödeme & Sevkiyat Şartları (Hızlı rehber): /shipping-payment-terms

Bugün başlayın

PEI Trade ihracat ekibi; güven, inovasyon ve büyüme değerleriyle hareket eden, profesyonel ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmayı hedefleyen bir ekiptir.

Siparişler & MOQ

1) Minimum sipariş miktarınız (MOQ) nedir?

B2B’de genellikle tam konteyner bazlı çalışıyoruz (bozulabilir ürünlerde çoğunlukla 40′ reefer). Ürün ve ambalaj uyumluluğuna bağlı olarak karışık yüklemeler görüşülebilir.

3) Bir siparişi ne kadar hızlı hazırlayabilirsiniz?

Sezon içi ürünlerde, kapora/L/C hazır olduktan sonra tipik süre 3–7 iş günüdür. Özel şartnameli veya sezon dışı ürünlerde daha fazla zamana ihtiyaç duyulabilir.

2) Aynı konteynerde farklı ürünleri karıştırabilir miyim?

Evet, sıcaklık ve ambalaj uyumlu olduğu sürece mümkündür. Nihai yükleme kombinasyonu, gıda güvenliği ve istifleme gerekliliklerine uymalıdır.

Sevkiyat & Incoterms® 2020

4) Hangi Incoterms şartlarını sunuyorsunuz?

Genellikle FOB (Mısır), CFR/CIF ve mümkün olduğu yerlerde DAP/DPU sunuyoruz. Risk aktarımı ve sorumluluklar Incoterms® 2020’ye göre belirlenir. Bkz. /terms-and-conditions.

6) Rezervasyon ve evrakları kim organize ediyor?

Seçilen Incoterm kapsamındaki bizim tarafımıza düşen rezervasyonlar ve standart ihracat evrakları tarafımızdan yürütülür; alıcı ise seçilen Incoterm’e göre varış ülkesindeki işlemlerden sorumludur.

5) Hangi limanlardan yükleme yapıyorsunuz?

Yaygın çıkış limanları: İskenderiye, Dimyat (Damietta), Sokhna, Port Said. Varış limanları, hatların rotalarına ve sefer planlarına göre değişir.

7) Ben siparişi netleştirirken gemi rezervasyonunu geçici olarak tutabilir misiniz?

Ön rezervasyon mümkündür ancak yer ve navlun, nihai onay verilene kadar garanti edilmez. Yoğun sezonda depozito talep edilebilir.

Sigorta & risk

8) Yük sigortasını kim ayarlıyor?

CIF/CIP şartlarında, sözleşmeye göre deniz yük sigortasını biz ayarlarız. FOB/CFR’de ise risk aktarım noktasından itibaren sigorta alıcıya aittir.

9) Sıcaklık kontrolü için hangi kanıtları sağlıyorsunuz?

Talep hâlinde, yükleme fotoğrafları ve reefer ünitesi/veri kayıt cihazından (data logger) alınan sıcaklık kayıtlarını paylaşıyoruz.

Dokümantasyon & mevzuata uyum

10) Hangi evrakları sağlıyorsunuz?

Genellikle: Ticari fatura, çeki listesi, menşe şahadetnamesi, bitki sağlığı (fitosanitasyon) sertifikası (taze ürünler için), fumigasyon sertifikası (gerekirse) ve konşimento/hava konşimentosu (B/L veya AWB). Ek sertifikalar önceden mutabakata tabiidir.

11) MRL uyumu ve fitosanitasyon gerekliliklerini destekliyor musunuz?

Evet. Varış ülkesinin gerekliliklerine göre hareket ediyor ve fitosanitasyon kontrolü/dokümantasyonunu organize ediyoruz. MRL uyumu, uygun çiftlikler ve yetkili laboratuvarlarla birlikte yönetilir (uygulanabildiği ölçüde).

Kalite, denetim & şikâyetler

12) Üçüncü taraf denetimi (SGS/Intertek/Bureau Veritas) ayarlayabilir misiniz?

Evet – talep üzerine yükleme öncesi denetimler organize edilebilir. Kapsam ve maliyet, teslim sürelerini etkileyebilir. Bkz. /claims-quality-policy.

14) Fiziksel iade hangi durumlarda kabul edilir?

Ürünlerin bozulabilir yapısından dolayı, ihracat yüklemesinden sonra fiziksel iade genellikle mümkün değildir. Çözüm, yukarıda belirtildiği gibi, üzerinde anlaşılan telafi yöntemleriyle sağlanır.

13) Varışta şikâyet bildirim süreniz nedir?

Teslimattan itibaren 24–48 saat içinde (sorunun görünürlüğüne bağlı olarak) fotoğraf/kanıt ve mümkünse üçüncü taraf raporu ile bizi bilgilendirmenizi rica ederiz. Çözümler, sözleşme ve Incoterms çerçevesinde kredi/not, geri ödeme veya ikame içerebilir. Bkz. /claims-quality-policy.

Ödeme

15) Hangi ödeme şartlarını kabul ediyorsunuz?

Dönülemez vesaik mukabili akreditif (LC at sight) veya T/T havale (ör. 30/70 ya da 50/50). Banka/döviz masrafları, aksi kararlaştırılmadıkça ödeyen tarafa aittir. Bkz. /terms-and-conditions.

17) Bir siparişi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Rezervasyon/ambalajlama sonrasında yapılan değişiklik/iptaller; ambalaj, denetim ve lojistik gibi hâlihazırda oluşmuş maliyetlere sebep olabilir. Bkz. /terms-and-conditions.

16) Dijital varlıklarla (kripto vb.) ödemeyi kabul ediyor musunuz?

İlke olarak evet, ön onay ve ilgili mevzuata uygunluk şartıyla. Kur/transfer masrafları ve fiyat oynaklığı riskleri ödeyen tarafa aittir.

Sıcaklık & ambalaj

18) Soğuk zinciri nasıl yönetiyorsunuz?

Ön soğutma, sıcaklık kontrollü hazırlık alanları ve reefer konteynerler (taze ürünler için genelde 0–4 °C) kullanıyoruz. Paletleme ve hava akışı düzeni, ürün spesifikasyonlarına göre planlanır.

20) Özel marka (private label) veya özel ambalaj sağlayabilir misiniz?

Evet, onaylı tasarımlar ve uygun MOQ’lar için mümkündür. Baskı ve malzeme tedariki nedeniyle termin süresi uzayabilir.

19) Hangi ambalaj formatları mevcut?

Yaygın formatlar; ürün türüne bağlı olarak karton kutular (2/4/5/7/10 kg), plastik kasalar ve büyük torbalardır. /packaging-specs (varsa) sayfasına bakabilir veya teknik föy talep edebilirsiniz.