العنوان
Blue mall - street 38 Third District, Fifth Settlement, New Cairo
Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
الأسئلة الشائعة
تاريخ التحديث: 9 نوفمبر 2025
لعملاء الأعمال (B2B) لدى PEI Trade – Pharaohs of Egypt for International Trade.
في حال وجود أي تعارض، يُعتدّ بالفاتورة المبدئية/العقد الموقَّع (PI/العقد) ويعلو على ما ورد في هذه الصفحة.
روابط سريعة:• الشروط والأحكام: /terms-and-conditions• سياسة الشكاوى والجودة: /claims-quality-policy
• شروط الدفع والشحن (دليل مختصر): /shipping-payment-terms
الطلبات والحد الأدنى للكمية (MOQ)
نُصدّر شحنات B2B في شكل حاويات كاملة (غالباً حاويات مبردة 40 قدم للمنتجات سريعة التلف). يمكن مناقشة الشحنات المختلطة حسب توافق المنتجات من حيث درجة الحرارة والتعبئة.
بالنسبة للمنتجات المتوفرة في الموسم، يكون الوقت المعتاد 3–7 أيام عمل بعد العربون/جاهزية الاعتماد المستندي. المواصفات الخاصة أو المنتجات خارج الموسم قد تحتاج إلى مدة أطول.
نعم، عندما تكون درجات الحرارة وأنواع التعبئة متوافقة. يجب أن يلتزم التشكيل النهائي بمتطلبات سلامة الغذاء ومتطلبات الرص والتكديس.
الشحن وشروط Incoterms® 2020
نقدّم عادةً شروط FOB (مصر)، وCFR/CIF، وDAP/DPU حيثما يكون ذلك ممكناً. تتحكّم Incoterms® 2020 في نقل المخاطر وتقسيم المسؤوليات. راجع /terms-and-conditions.
نحن نتولى الحجوزات والمستندات القياسية للتصدير من جانبنا وفقاً للـ Incoterm المختار؛ ويتولى المشتري الإجراءات في بلد الوصول حسب الـ Incoterm المتفق عليه.
الموانئ الشائعة: الإسكندرية، دمياط، السخنة، بورسعيد. موانئ الوصول تعتمد على الخطوط الملاحية وجداول السفن.
يمكن إجراء حجوزات مبدئية مؤقتة، لكن لا يتم ضمان المساحة أو الأسعار إلا بعد التأكيد النهائي. في مواسم الذروة قد يُطلَب عربون.
التأمين والمخاطر
في حالة CIF/CIP نتولى نحن ترتيب تأمين البضائع البحرية وفقاً للعقد. في حالة FOB/CFR يتولى المشتري التأمين ابتداءً من نقطة انتقال المخاطر.
عند الطلب، نشارك صور التحميل وسجلات درجات الحرارة من وحدة التبريد أو جهاز تسجيل البيانات (data logger).
المستندات والامتثال
عادةً: فاتورة تجارية، قائمة تعبئة، شهادة منشأ، شهادة صحة نباتية (للمنتجات الطازجة)، شهادة تبخير (عند الحاجة)، بوليصة شحن بحرية/بوليصة شحن جوي (B/L أو AWB)، وأي شهادات خاصة أخرى يتم الاتفاق عليها مسبقاً.
نعم. نلتزم بمتطلبات بلد الوجهة ونرتب الفحص النباتي والمستندات اللازمة. يتم التعامل مع متطلبات MRL عبر مزارع معتمدة ومعامل معترف بها حيثما ينطبق ذلك.
الجودة والتفتيش والشكاوى
نعم، يمكن ترتيب فحوصات قبل الشحن عند الطلب. نطاق الفحص وتكلفته قد يؤثران على وقت التنفيذ. راجع /claims-quality-policy.
بسبب قابلية تلف المنتجات، عادةً لا يكون الإرجاع المادي عملياً بعد شحن التصدير. يتم التعامل مع الحلول عبر التعويضات المتفق عليها كما هو مذكور أعلاه.
يُرجى إخطارنا خلال 24–48 ساعة من التسليم (بحسب مدى وضوح المشكلة) مع صور/أدلة، وإن أمكن تقرير من طرف ثالث. قد تشمل الحلول رصيداً دائنًا، أو استرداداً جزئياً/كلياً، أو استبدالاً وفقاً للعقد وIncoterms. راجع /claims-quality-policy.
الدفع
اعتماد مستندي غير قابل للإلغاء عند الاطلاع أو تحويل بنكي T/T (مثل 30/70 أو 50/50). يتحمل الدافع رسوم البنوك/العملة ما لم يُتفق على خلاف ذلك. راجع /terms-and-conditions.
التغييرات/الإلغاءات بعد الحجز/التعبئة قد تترتب عليها تكاليف تم تكبدها بالفعل (التعبئة، التفتيش، الخدمات اللوجستية). راجع /terms-and-conditions.
ممكن، رهناً بالموافقة المسبقة والقانون المعمول به. يتحمل الدافع رسوم الصرف/التحويل ومخاطر تقلب الأسعار.
درجة الحرارة والتعبئة
نستخدم التبريد المسبق، ومناطق تجهيز خاضعة لدرجة حرارة مضبوطة، وحاويات مبردة (عادةً 0–4 °م للمنتجات الطازجة). يتم إعداد الطبلية وأنماط تدفق الهواء وفقاً لمواصفات كل منتج.
نعم، بشرط اعتماد التصميمات والحد الأدنى للكميات (MOQ). قد تزيد مدة التنفيذ نظراً لوقت الطباعة وتوريد المواد.
الخيارات الشائعة تشمل الكراتين (2/4/5/7/10 كجم)، والصناديق البلاستيكية، والشنط/الأكياس الكبيرة حسب طبيعة المنتج. راجع /packaging-specs (إن وُجد) أو اطلب ورقة المواصفات.