Häufig gestellte Fragen

Gültig ab: 9. November 2025 Für B2B-Kunden von PEI Trade – Pharaohs of Egypt for International Trade. Bei Widersprüchen hat die unterschriebene PI/der unterschriebene Vertrag Vorrang vor dieser Seite. Schnellzugriffe:
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): /terms-and-conditions
• Reklamations- & Qualitätsrichtlinie: /claims-quality-policy
• Zahlungs- & Versandbedingungen (Kurzüberblick): /shipping-payment-terms

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Das Exportteam von PEI Trade arbeitet auf Basis von Vertrauen, Innovation und Wachstum – für eine professionelle, langfristige Partnerschaft.

Bestellungen & MOQ

1) Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?

Wir beliefern B2B-Kunden in der Regel als Vollcontainer (meist 40′-Reefer für verderbliche Ware). Gemischte Ladungen können je nach Produktkompatibilität und Verpackung vereinbart werden.

3) Wie schnell können Sie eine Bestellung vorbereiten?

Für Produkte in Saison beträgt die übliche Vorbereitungszeit 3–7 Werktage nach Eingang der Anzahlung/bereitem LC. Spezielle Spezifikationen oder Ware außerhalb der Saison können mehr Zeit erfordern.

2) Kann ich verschiedene Produkte in einem Container mischen?

Ja, sofern Temperatur und Verpackung kompatibel sind. Die endgültige Mischung muss die Anforderungen an Lebensmittelsicherheit und Stapelung erfüllen.

Versand & Incoterms® 2020

4) Welche Incoterms bieten Sie an?

Wir bieten typischerweise FOB (Ägypten), CFR/CIF sowie DAP/DPU, soweit umsetzbar. Risikoübergang und Verantwortlichkeiten richten sich nach den Incoterms® 2020. Siehe /terms-and-conditions.

6) Wer organisiert die Buchung und die Dokumentation?

Wir übernehmen Buchungen und die Standard-Exportdokumentation für unseren Teil des gewählten Incoterms; der Käufer kümmert sich um die Formalitäten im Bestimmungsland gemäß dem vereinbarten Incoterm.

5) Von welchen Häfen aus versenden Sie?

Übliche Abfahrtshäfen: Alexandria, Damietta, Sokhna, Port Said. Bestimmungshäfen hängen von Routen und Fahrplänen der Reedereien ab.

7) Können Sie eine Schiffsbuchung vorläufig halten, während ich bestätige?

Vorläufige Reservierungen sind möglich, aber Platz und Raten sind erst nach endgültiger Bestätigung garantiert. In Hochsaisonzeiten können Anzahlungen erforderlich sein.

Versicherung & Risiko

8) Wer organisiert die Transportversicherung?

Bei CIF/CIP organisieren wir die Seefrachtversicherung gemäß Vertrag. Bei FOB/CFR organisiert der Käufer die Versicherung ab dem Risikoübergabepunkt.

9) Welche Nachweise liefern Sie für die Temperaturkontrolle?

Auf Anfrage stellen wir Ladefotos sowie Temperaturprotokolle der Reefer-Einheit bzw. des Datenloggers zur Verfügung.

Dokumentation & Compliance

10) Welche Dokumente stellen Sie bereit?

Typischerweise: Handelsrechnung, Packliste, Ursprungszeugnis, Pflanzengesundheitszeugnis (für Frischware), Begasungszertifikat (falls erforderlich) sowie Konnossement/Air Waybill. Zusätzliche Zertifikate müssen vorab vereinbart werden.

11) Unterstützen Sie MRL-Konformität und phytosanitäre Anforderungen?

Ja. Wir richten uns nach den Anforderungen des Bestimmungslandes und organisieren phytosanitäre Inspektion/Dokumentation. MRL-Konformität wird – sofern anwendbar – über zugelassene Farmen und Labore sichergestellt.

Qualität, Inspektion & Reklamationen

12) Können Sie eine Drittparteien-Inspektion (SGS/Intertek/Bureau Veritas) organisieren?

Ja, Vorversand-Inspektionen können auf Anfrage arrangiert werden. Umfang und Kosten der Inspektion können die Lieferzeiten beeinflussen. Siehe /claims-quality-policy.

14) Wann werden Rücksendungen akzeptiert?

Aufgrund der Verderblichkeit der Produkte sind physische Rücksendungen nach Exportversand in der Regel nicht praktikabel. Die Lösung erfolgt über vereinbarte Abhilfemaßnahmen wie oben beschrieben.

13) Wie lange ist das Reklamationsfenster bei Ankunft?

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 24–48 Stunden nach Lieferung (abhängig von der Sichtbarkeit des Problems) mit Fotos/Nachweisen und – wenn möglich – einem Bericht eines Dritten. Mögliche Lösungen umfassen Gutschrift/Erstattung/Ersatz gemäß Vertrag und Incoterms. Siehe /claims-quality-policy.

Zahlung

15) Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?

Unwiderrufliches Akkreditiv bei Sicht oder T/T-Überweisung (z. B. 30/70 oder 50/50). Bank-/Devisengebühren trägt der Zahler, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Siehe /terms-and-conditions.

17) Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Änderungen/Stornierungen nach Buchung/Verpackung können Kosten auslösen, die bereits angefallen sind (Verpackung, Inspektion, Logistik). Siehe /terms-and-conditions.

16) Akzeptieren Sie Zahlungen mit digitalen Vermögenswerten (Krypto usw.)?

Grundsätzlich möglich, vorbehaltlich vorheriger Zustimmung und geltender Gesetzgebung. FX-/Transfergebühren und Volatilitätsrisiken trägt der Zahler.

Temperatur & Verpackung

18) Wie stellen Sie die Kühlkette sicher?

Wir nutzen Vorkühlung, temperaturkontrollierte Vorstauzonen und Reefer-Container (in der Regel 0–4 °C für Frischware). Palettierung und Luftzirkulation werden gemäß Produktspezifikation eingerichtet.

20) Bieten Sie Eigenmarke oder kundenspezifische Verpackungen an?

Ja, bei freigegebenen Designs und entsprechenden MOQ. Die Lieferzeit kann sich durch Druck- und Materialvorlaufzeiten verlängern.

19) Welche Verpackungsformate sind verfügbar?

Übliche Formate sind Kartons (2/4/5/7/10 kg), Kunststoffkisten und Großsäcke, je nach Produkt. Siehe /packaging-specs (falls vorhanden) oder fordern Sie ein Datenblatt an.