Adresse
Blue Mall – rue 38, troisième district, cinquième quartier, Nouveau Caire
Horaires de travail
Du lundi au vendredi : 7h00 – 19h00
Week-end : 10h00 – 17h00
FAQ
Date d’entrée en vigueur : 9 novembre 2025
Pour les clients B2B de PEI Trade – Pharaohs of Egypt for International Trade.
En cas de conflit, la PI/le contrat signé prévaut sur les informations de cette page.
Liens rapides :
• Termes & Conditions : /terms-and-conditions
• Politique Réclamations & Qualité : /claims-quality-policy
• Conditions de paiement & d’expédition (Guide rapide) : /shipping-payment-terms
Commandes & MOQ
Nous expédions en B2B sous forme de conteneurs complets (généralement reefer 40′ pour les produits périssables). Les chargements mixtes peuvent être discutés selon la compatibilité des produits et des emballages.
Pour les produits de saison, le délai habituel est de 3 à 7 jours ouvrables après acompte/préparation du LC. Des spécifications spéciales ou les produits hors saison peuvent nécessiter plus de temps.
Oui, lorsque la température et l’emballage sont compatibles. Le mix final doit respecter les exigences de sécurité alimentaire et de gerbage.
Expédition & Incoterms® 2020
Nous proposons généralement FOB (Égypte), CFR/CIF et DAP/DPU lorsque c’est réalisable. Le transfert de risques et de responsabilités suit les Incoterms® 2020. Voir /terms-and-conditions.
Nous gérons les réservations et la documentation standard d’exportation pour notre partie de l’Incoterm choisi ; l’Acheteur gère les formalités à destination selon l’Incoterm sélectionné.
Ports d’origine courants : Alexandrie, Damiette, Sokhna, Port-Saïd. Les ports de destination dépendent des routes et des horaires des transporteurs.
Des pré-réservations sont possibles, mais l’espace et les tarifs ne sont pas garantis tant que la réservation n’est pas confirmée. En haute saison, un acompte peut être requis.
Assurance & risques
En CIF/CIP, nous organisons l’assurance maritime conformément au contrat. En FOB/CFR, l’Acheteur organise l’assurance à partir du point de transfert de risque.
Sur demande, nous partageons des photos de chargement ainsi que les relevés de température issus du groupe frigorifique/enregistreur de données.
Documentation & conformité
En général : facture commerciale, packing list, certificat d’origine, certificat phytosanitaire (produits frais), certificat de fumigation (si requis) et connaissement/lettre de transport aérien (B/L ou AWB). Les certificats supplémentaires doivent être convenus à l’avance.
Oui. Nous respectons les exigences du pays de destination et organisons l’inspection phytosanitaire/la documentation. La conformité aux LMR (MRL) est gérée avec des fermes et des laboratoires agréés, lorsque applicable.
Qualité, inspection & réclamations
Oui, des inspections avant expédition peuvent être organisées sur demande. L’étendue et le coût de l’inspection peuvent influer sur les délais. Voir /claims-quality-policy.
En raison du caractère périssable des produits, les retours physiques ne sont généralement pas possibles après l’expédition export. Les solutions se font via les recours convenus comme indiqué ci-dessus.
Veuillez nous notifier dans les 24–48 heures suivant la livraison (selon la visibilité du problème), avec photos/preuves et, si possible, un rapport tiers. Les solutions peuvent inclure un avoir, un remboursement ou un remplacement conformément au contrat et aux Incoterms. Voir /claims-quality-policy.
Paiement
Crédit documentaire irrévocable à vue ou virement T/T (par ex. 30/70 ou 50/50). Les frais bancaires/de change sont à la charge du payeur, sauf accord contraire. Voir /terms-and-conditions.
Les modifications/annulations après réservation/emballage peuvent entraîner des frais déjà engagés (emballage, inspection, logistique). Voir /terms-and-conditions.
Potentiellement, sous réserve d’une approbation préalable et de la législation applicable. Les frais de change/transaction et les risques de volatilité sont à la charge du payeur.
Température & emballage
Nous utilisons le pré-refroidissement, des zones de préparation à température contrôlée et des conteneurs frigorifiques (généralement 0–4 °C pour les produits frais). La palettisation et les schémas de circulation d’air sont définis selon les spécifications du produit.
Oui, pour des artworks validés et des MOQ correspondants. Le délai peut augmenter en raison des impressions et de l’approvisionnement en matériaux.
Les formats courants incluent des cartons (2/4/5/7/10 kg), des caisses plastiques et des sacs vrac selon le produit. Voir /packaging-specs (si disponible) ou demandez une fiche technique.