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Domande frequenti

Data di efficacia: 9 novembre 2025 Per clienti B2B di PEI Trade – Pharaohs of Egypt for International Trade. In caso di conflitto, prevale la PI/il contratto firmato rispetto a quanto indicato in questa pagina. Link rapidi:
• Termini & Condizioni: /terms-and-conditions
• Politica Reclami & Qualità: /claims-quality-policy
• Termini di Pagamento & Spedizione (Guida rapida): /shipping-payment-terms

Inizia oggi stesso
Il team export di PEI Trade collabora basandosi su fiducia, innovazione e crescita, per partnership professionali di lungo periodo.

Ordini & MOQ

1) Qual è il vostro quantitativo minimo d’ordine (MOQ)?

Spediamo in ambito B2B come container completi (di solito reefer 40′ per prodotti deperibili). Carichi misti possono essere discussi in base alla compatibilità dei prodotti e del tipo di imballaggio.

3) In quanto tempo potete preparare un ordine?

Per articoli in stagione, normalmente 3–7 giorni lavorativi dopo l’acconto/prontezza della LC. Specifiche speciali o articoli fuori stagione possono richiedere più tempo.

2) Posso miscelare prodotti diversi nello stesso container?

Sì, quando temperatura e imballaggio sono compatibili. Il mix finale deve rispettare i requisiti di sicurezza alimentare e di stoccaggio/impilamento.

Spedizione & Incoterms® 2020

4) Quali Incoterms offrite?

Offriamo generalmente FOB (Egitto), CFR/CIF e DAP/DPU dove fattibile. Trasferimento del rischio e responsabilità seguono gli Incoterms® 2020. Vedi /terms-and-conditions.

6) Chi si occupa della prenotazione nave e della documentazione?

Gestiamo noi le prenotazioni e la documentazione standard di export per la nostra parte dell’Incoterm scelto; il Buyer gestisce le formalità nel paese di destinazione secondo l’Incoterm concordato.

5) Da quali porti spedite?

Origini comuni: Alessandria, Damietta, Sokhna, Porto Said. I porti di arrivo dipendono dalle rotte e dagli orari dei vettori.

7) Potete bloccare una prenotazione nave mentre confermo l’ordine?

Si possono effettuare prenotazioni provvisorie, ma spazio e tariffe non sono garantiti finché la prenotazione non è confermata. Nei periodi di picco può essere richiesto un acconto.

Assicurazione & rischio

8) Chi organizza l’assicurazione del carico?

Con CIF/CIP siamo noi a organizzare l’assicurazione merci via mare secondo contratto. Con FOB/CFR l’assicurazione è a carico del Buyer a partire dal punto di trasferimento del rischio.

9) Quale prova fornite per il controllo della temperatura?

Su richiesta, forniamo foto del carico e registri di temperatura provenienti dall’unità reefer/data logger.

Documentazione & conformità

10) Quali documenti fornite?

Tipicamente: fattura commerciale, packing list, certificato di origine, certificato fitosanitario (per prodotti freschi), certificato di fumigazione (se richiesto) e polizza di carico/lettera di trasporto aereo (B/L o AWB). Eventuali certificati extra vanno concordati in anticipo.

11) Supportate la conformità MRL e i requisiti fitosanitari?

Sì. Seguiamo i requisiti del paese di destinazione e organizziamo ispezioni/doc. fitosanitarie. La conformità ai limiti MRL viene gestita con aziende agricole e laboratori approvati, ove applicabile.

Qualità, ispezioni & reclami

12) Potete organizzare un’ispezione da parte di terzi (SGS/Intertek/Bureau Veritas)?

Sì, possono essere organizzate ispezioni pre-spedizione su richiesta. Ambito e costo dell’ispezione possono influire sui tempi di preparazione. Vedi /claims-quality-policy.

14) Quando accettate resi fisici della merce?

Data la deperibilità dei prodotti, i resi fisici generalmente non sono praticabili dopo la spedizione export. La risoluzione avviene tramite rimedi concordati come sopra.

13) Qual è la vostra finestra di reclamo all’arrivo?

Segnalateci eventuali problemi entro 24–48 ore dalla consegna (a seconda della visibilità del problema) con foto/prove e, se possibile, un rapporto di terza parte. I rimedi possono includere nota di credito/rimborso/sostituzione in base al contratto e agli Incoterms. Vedi /claims-quality-policy.

Pagamento

15) Quali termini di pagamento accettate?

Lettera di credito irrevocabile a vista o T/T (es. 30/70 o 50/50). Le commissioni bancarie/di cambio sono a carico del pagatore, salvo diverso accordo. Vedi /terms-and-conditions.

17) Posso annullare o modificare un ordine?

Modifiche/annullamenti dopo la prenotazione/imballaggio possono comportare costi già sostenuti (imballaggio, ispezioni, logistica). Vedi /terms-and-conditions.

16) Accettate pagamenti in asset digitali?

Potenzialmente sì, previa approvazione e in conformità alla normativa applicabile. Le commissioni di cambio/trasferimento e i rischi di volatilità rimangono a carico del pagatore.

Temperatura & imballaggio

18) Come gestite la catena del freddo?

Utilizziamo pre-raffreddamento, aree di preparazione a temperatura controllata e container refrigerati (in genere 0–4 °C per prodotti freschi). Pallettizzazione e flussi d’aria vengono impostati secondo le specifiche del prodotto.

20) Potete fornire private label o imballaggi personalizzati?

Sì, per grafiche approvate e MOQ adeguati. I tempi di consegna possono aumentare per stampa e materiali.

19) Quali formati di imballaggio sono disponibili?

Formati comuni: cartoni (2/4/5/7/10 kg), casse in plastica e sacchi sfusi a seconda del prodotto. Vedi /packaging-specs (se disponibile) o richiedi una scheda tecnica.