Pharaohs of Egypt for International Trade Homepage

Perguntas frequentes

Data de vigência: 9 de novembro de 2025 Para clientes B2B da PEI Trade – Pharaohs of Egypt for International Trade. Em caso de conflito, prevalece a PI/o contrato assinado em relação a esta página. Links rápidos:
• Termos & Condições: /terms-and-conditions
• Política de Reclamações & Qualidade: /claims-quality-policy
• Termos de Pagamento & Envio (Guia rápido): /shipping-payment-terms

Comece hoje mesmo
A equipe de exportação da PEI Trade trabalha com base em confiança, inovação e crescimento, construindo parcerias profissionais de longo prazo.

Pedidos & MOQ

1) Qual é o seu pedido mínimo (MOQ)?

Trabalhamos B2B com contêineres completos (geralmente reefer 40′ para perecíveis). Cargas mistas podem ser discutidas, dependendo da compatibilidade dos produtos e do tipo de embalagem.

3) Em quanto tempo vocês conseguem preparar um pedido?

Para itens de safra, normalmente em 3–7 dias úteis após o depósito/prontidão da LC. Especificações especiais ou produtos fora de safra podem exigir mais tempo.

2) Posso misturar diferentes produtos em um mesmo contêiner?

Sim, desde que temperatura e embalagem sejam compatíveis. A composição final deve respeitar os requisitos de segurança alimentar e empilhamento.

Envio & Incoterms® 2020

4) Quais Incoterms vocês oferecem?

Geralmente oferecemos FOB (Egito), CFR/CIF e DAP/DPU, quando viável. A transferência de risco e as responsabilidades seguem os Incoterms® 2020. Consulte /terms-and-conditions.

6) Quem organiza a reserva e a documentação?

Nós cuidamos das reservas e da documentação padrão de exportação da nossa parte do Incoterm escolhido; o Comprador se responsabiliza pelas formalidades no destino de acordo com o Incoterm selecionado.

5) De quais portos vocês embarcam?

Portos de origem comuns: Alexandria, Damietta, Sokhna, Port Said. Os portos de destino dependem das rotas e horários das cias. marítimas.

7) Vocês podem segurar uma reserva de navio enquanto eu confirmo?

Reservas provisórias são possíveis, mas espaço e tarifas só são garantidos após a confirmação. Em períodos de pico, pode ser exigido depósito.

Seguro & risco

8) Quem contrata o seguro da carga?

Em CIF/CIP, nós contratamos o seguro de carga marítima conforme o contrato. Em FOB/CFR, o seguro a partir do ponto de transferência de risco é responsabilidade do Comprador.

9) Que tipo de prova vocês fornecem sobre o controle de temperatura?

Mediante solicitação, enviamos fotos do carregamento e registros de temperatura do contêiner refrigerado/data logger.

Documentação & conformidade

10) Quais documentos vocês fornecem?

Normalmente: Fatura Comercial, Packing List, Certificado de Origem, Certificado Fitossanitário (para frescos), Certificado de Fumigação (quando exigido) e Conhecimento de Embarque/Conhecimento Aéreo (B/L ou AWB). Certificados adicionais devem ser combinados previamente.

11) Vocês dão suporte à conformidade de MRL e exigências fitossanitárias?

Sim. Seguimos os requisitos do país de destino e organizamos inspeção/documentação fitossanitária. A conformidade com MRL é gerenciada com fazendas e laboratórios aprovados, quando aplicável.

Qualidade, inspeção & reclamações

12) Vocês podem organizar inspeção por terceira parte (SGS/Intertek/Bureau Veritas)?

Sim – inspeções pré-embarque podem ser organizadas sob demanda. Escopo/custo podem impactar o prazo. Consulte /claims-quality-policy.

14) Quando é possível devolver fisicamente a mercadoria?

Devido à perecibilidade, devoluções físicas geralmente não são viáveis após o embarque de exportação. A solução é conduzida por meio dos mecanismos de compensação acordados, conforme descrito acima.

13) Qual é o prazo para apresentação de reclamações na chegada?

Informe-nos em até 24–48 horas após a entrega (dependendo da visibilidade do problema), com fotos/provas e – se possível – laudo de terceira parte. As soluções podem incluir crédito/reembolso/substituição, conforme contrato e Incoterms. Consulte /claims-quality-policy.

Pagamento

15) Quais condições de pagamento vocês aceitam?

Carta de Crédito irrevogável à vista ou T/T (por ex., 30/70 ou 50/50). Tarifas bancárias/cambiais ficam por conta do pagador, salvo acordo em contrário. Consulte /terms-and-conditions.

17) Posso cancelar ou alterar um pedido?

Alterações/cancelamentos após reserva/embalagem podem gerar custos já assumidos (embalagem, inspeção, logística). Consulte /terms-and-conditions.

16) Vocês aceitam pagamentos em ativos digitais?

Potencialmente, sujeito à aprovação prévia e à legislação aplicável. Taxas de câmbio/transferência e riscos de volatilidade são de responsabilidade do pagador.

Temperatura & embalagem

18) Como vocês gerenciam a cadeia de frio?

Utilizamos pré-resfriamento, áreas de preparação com temperatura controlada e contêineres refrigerados (normalmente 0–4 °C para produtos frescos). Paletização e fluxo de ar são definidos conforme as especificações do produto.

20) Vocês podem fornecer marca própria ou embalagem personalizada?

Sim, para artes aprovadas e MOQs adequados. O prazo pode aumentar devido à impressão e à produção de materiais.

19) Quais formatos de embalagem estão disponíveis?

Formatos comuns incluem caixas (2/4/5/7/10 kg), engradados plásticos e sacos a granel, dependendo do produto. Consulte /packaging-specs (se disponível) ou solicite uma ficha técnica.